Términos de Servicio

Logtrics SpA, sociedad del giro tecnológico, RUT N° 78.241.178-0, domiciliada en Los Militares 5620, oficina 905, Las Condes, Santiago, manifiesta expresamente su compromiso con los estándares de seguridad de la información. En cumplimiento de la Google API Services User Data Policy, se garantiza que:

1.1. Objeto Tecnológico: Logtrics proporciona una solución de Software as a Service (SaaS) B2B que integra algoritmos de Inteligencia Artificial para la optimización de flujos logísticos, procesamiento documental y análisis de tarifas de mercado. 1.2. Exclusión de Responsabilidad por Transporte: Las Partes declaran y aceptan que Logtrics es exclusivamente un proveedor de servicios tecnológicos. Logtrics no detenta la calidad de transportista, comisionista de transporte, agente de carga (freight forwarder), ni agente de aduana. En consecuencia, Logtrics no asume la custodia, guarda o responsabilidad por el transporte físico de mercancías, rigiéndose el presente Contrato por las normas de servicios de la sociedad de la información y no por las disposiciones del Libro II del Código de Comercio. 1.3. Definiciones Técnicas:

Conforme al Artículo 12 A de la Ley N° 19.496, el consentimiento se entiende formado mediante la aceptación electrónica de los presentes Términos. El Usuario garantiza que quien acepta este Contrato posee las facultades de representación legal suficientes para obligar a la entidad que representa, asumiendo responsabilidad personal en caso de inexistencia o insuficiencia de poderes.

El Usuario es el único responsable de la custodia y confidencialidad de sus credenciales. Logtrics, en cumplimiento del Principio de Seguridad de la Ley N° 21.719, mantendrá registros de auditoría (logs) cifrados para garantizar la trazabilidad de las operaciones. El Usuario se obliga a notificar a Logtrics de forma inmediata sobre cualquier brecha de seguridad detectada en sus sistemas internos.

4.1. Legitimación del Tratamiento: El tratamiento de datos se fundamenta en la ejecución del vínculo contractual y en el consentimiento específico otorgado por el Usuario, de conformidad a la Ley N° 21.719 y la Ley N° 19.628. 4.2. Cumplimiento con Plataformas de Terceros (Google Limited Use y otros): Logtrics declara que el acceso, uso, almacenamiento y transferencia de la información recibida a través de las APIs de Google y otros proveedores de correo electrónico se adhiere estrictamente a los requisitos de Uso Limitado (Limited Use). Específicamente:

Logtrics facilita la interoperabilidad con servicios externos (tales como Gmail y Outlook) a través de conexiones directas, protocolos estándar (IMAP/SMTP) o mediante proveedores de capa de abstracción y conectividad de API. El Servicio depende de la disponibilidad, estabilidad y mantenimiento de las APIs y plataformas de dichos terceros. Logtrics no será responsable por degradaciones, suspensiones o fallas en el Servicio derivadas de cambios unilaterales en las políticas de acceso de terceros, actualizaciones técnicas de sus plataformas o el cese de servicios de proveedores de conectividad intermediaria.

6.1. Carácter Probabilístico: El Usuario reconoce que el procesamiento mediante IA genera resultados basados en modelos probabilísticos que pueden presentar errores de interpretación o "alucinaciones" técnicas. 6.2. Deber de Validación: Logtrics no garantiza la exactitud, integridad o idoneidad de los Outputs. Es obligación esencial y de cargo del Usuario validar manualmente cualquier cotización o dato crítico antes de su ejecución. Logtrics no asume responsabilidad alguna por perjuicios derivados de decisiones comerciales tomadas exclusivamente en base a los procesos automatizados de la Plataforma.

7.1. Titularidad: Logtrics SpA mantiene la propiedad exclusiva sobre la Plataforma, código fuente, algoritmos, modelos de IA y marcas registradas, protegidos por la Ley N° 17.336. 7.2. Restricción Competitiva: Se prohíbe al Usuario y a sus dependientes realizar ingeniería inversa, descompilar o utilizar la interfaz del Servicio para desarrollar productos competitivos o replicar funcionalidades para fines comerciales propios o de terceros.

Las tarifas se ajustarán al plan suscrito. En virtud del Oficio N° 983 de 2021 del SII, los servicios SaaS se encuentran afectos al Impuesto al Valor Agregado (IVA). La falta de pago oportuno facultará a Logtrics para la suspensión inmediata del acceso técnico.

9.1. Exclusión de Daños Consecuenciales: Logtrics no responderá por lucro cesante, pérdida de datos, daños morales o pérdida de oportunidades de negocio. La responsabilidad máxima indemnizatoria queda limitada, por acuerdo de las Partes, a la suma de los pagos realizados por el Usuario en los seis meses anteriores al evento dañoso. 9.2. Caso Fortuito Tecnológico: Logtrics no será responsable por fallas derivadas de ciberataques de última generación o vulnerabilidades de "día cero" que superen los protocolos de seguridad estándar de la industria.

El Usuario declara y garantiza que cuenta con todas las autorizaciones y consentimientos de los titulares de los datos (clientes y dependientes) para su tratamiento en la Plataforma, obligándose a mantener indemne a Logtrics frente a cualquier reclamación de terceros.

Logtrics implementa un robusto esquema de seguridad técnica que incluye cifrado AES-256 para datos en reposo y protocolos TLS 1.3 para datos en tránsito. La arquitectura del Servicio se sustenta en el aislamiento de capas mediante el uso de Server Components y validación estricta de esquemas de datos vía TypeScript y Zod, mitigando riesgos de inyección y corrupción de información. El Usuario reconoce que no existe la seguridad absoluta en internet. Logtrics se compromete a notificar cualquier brecha de seguridad confirmada en un plazo máximo de 72 horas desde su detección fehaciente.

Al término del Contrato por cualquier causa, los datos del Usuario permanecerán disponibles para exportación por un plazo de 30 días corridos. Vencido dicho plazo, Logtrics procederá a la eliminación definitiva o anonimización irreversible de la información conforme a la Ley N° 21.719.

Logtrics podrá modificar los presentes Términos para adecuarlos a cambios normativos. Dichos cambios serán notificados con 15 días de anticipación. El uso continuado del Servicio tras dicho plazo constituirá la plena aceptación de las nuevas condiciones.

El presente Contrato se rige por las leyes de la República de Chile. Para todos los efectos legales, las Partes fijan su domicilio en la ciudad y comuna de Santiago y se someten a la competencia de sus Tribunales Ordinarios de Justicia. Versión Oficial 2.4 — Logtrics SpA Documento validado para Google API Verification y Cumplimiento Normativo SaaS Chile. Para consultas: contacto@logtrics.ai Domicilio: Los Militares 5620, oficina 905, Las Condes, Santiago, Chile